Un CRM qui reste propre quand toute l'équipe l'alimente
Un CRM ne vaut que par la qualité de ses données. Quelques règles simples pour qu'il le reste, à plusieurs.
Un CRM rempli à moitié ou en double devient vite inutilisable. À plusieurs, la rigueur se perd encore plus vite.
Définir qui saisit quoi
Des règles claires évitent les doublons et les champs laissés vides. Chacun sait ce qu'il doit renseigner.
Standardiser les informations clés
Un même format pour les noms, les statuts et les étapes facilite les filtres et les rapports.
Nettoyer régulièrement
Prévoyez un point régulier pour fusionner les doublons et archiver ce qui n'est plus actif.
Lever les blocages sans perdre de temps
Une manipulation inhabituelle ne devrait pas bloquer un commercial. AROT lit l'écran et indique la marche à suivre, étape par étape.
Un CRM propre, c'est des décisions prises sur des chiffres fiables.