Moins d'interruptions sur vos logiciels : ce que gagnent les équipes
Chaque blocage sur un outil interrompt deux personnes : celle qui cherche, et celle qu'elle sollicite.
Dans une équipe, une question sur un logiciel circule vite : on interrompt le collègue qui sait. Multiplié par les outils et les jours, le coût est réel.
Le vrai coût d'un blocage
Ce n'est pas seulement le temps de celui qui cherche. C'est aussi celui qu'il sollicite, et la concentration perdue des deux.
Rendre l'autonomie possible
Plus vos collaborateurs trouvent seuls, moins les sachants sont interrompus. L'enjeu : une réponse fiable, au moment du blocage.
Mesurer pour s'améliorer
Les questions qui reviennent signalent un besoin de documentation ou de formation ciblée. Suivez-les pour agir au bon endroit.
L'assistance contextuelle d'AROT
AROT analyse la capture d'écran et l'adresse de la page, puis guide votre collaborateur dans son logiciel. Moins d'interruptions, plus d'autonomie.
Le temps gagné sur le dépannage, c'est du temps rendu au cœur de métier.